Všeobecné podmienky predaja

• Názov spoločnosti: FRALAP
• Právna forma: SAV
• Adresa sídla: 8 rue Lilienthal, 41000 Blois
• Číslo sirény/sirény: 934446725
• Intrakomunitné IČ DPH: FR29934446725
• Číslo RCS: Blois B 934 446 725
• Právny zástupca: Antoine Michel Teixeira De Carvalho, prezident.

Medzi spoločnosťou Fralap,
8 rue Lilienthal, 41000 XNUMX Blois,
zastúpená pánom Antoine Teixeira de Carvalho ako prezidentom,
riadne oprávnená na účely tohto dokumentu.
Spoločnosť je možné kontaktovať e-mailom.

Ďalej len „Predávajúci“ alebo „Spoločnosť“.

Na jednej strane

A fyzická alebo právnická osoba nakupujúca produkty alebo služby od spoločnosti,
Ďalej len „kupujúci“ alebo „zákazník“

Na druhej strane,

Bolo predložené a odsúhlasené nasledovné:

úvodnej časti

Predávajúci je dizajnér výroby výrobkov a služieb, dovoz výrobkov a surovín z drahých kameňov a polodrahokamov, maloobchod s kamennými reznými predmetmi, uvádzaný na trh prostredníctvom svojej internetovej stránky (https://fralap.fr) alebo jej partnerov. Zoznam a popis tovarov a služieb ponúkaných Spoločnosťou je možné nájsť na vyššie uvedených stránkach.

Článok 1: predmet

Tieto všeobecné obchodné podmienky určujú práva a povinnosti zmluvných strán v rámci internetového predaja produktov ponúkaných predávajúcim.

Článok 2: Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné podmienky predaja (CGV) sa vzťahujú na všetky predaje Produktov uskutočnené prostredníctvom predajných miest Spoločnosti, jej schválených distribútorov, jej webovej stránky (https://fralap.fr) alebo tie jeho partnerov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť zverejnením novej verzie na svojej internetovej stránke. Všeobecné obchodné podmienky platné vtedy sú tie, ktoré sú platné v deň platby (alebo prvej platby v prípade viacerých platieb) objednávky. Tieto Všeobecné obchodné podmienky si môžete prečítať na webovej stránke Spoločnosti na tejto adrese: https://fralap.fr. Spoločnosť tiež zaisťuje, že ich prijatie je jasné a bez výhrad, nastavením začiarkavacieho políčka a kliknutím na potvrdenie. Zákazník vyhlasuje, že si prečítal všetky tieto Všeobecné podmienky predaja a prípadne aj Osobitné podmienky predaja spojené s produktom alebo službou a že ich bez obmedzenia alebo výhrad akceptuje. Zákazník berie na vedomie, že dostal potrebné rady a informácie na zabezpečenie vhodnosti ponuky pre jeho potreby. Klient vyhlasuje, že je schopný legálne uzatvárať zmluvy podľa francúzskych zákonov alebo platne zastupovať fyzickú alebo právnickú osobu, pre ktorú uzatvára zmluvu. Ak zákazník odmietne akceptovať tieto Všeobecné obchodné podmienky, nebude môcť objednávať produkty Spoločnosti. Pokiaľ sa nepreukáže opak, informácie zaznamenané Spoločnosťou predstavujú dôkaz o všetkých transakciách. Zadaním objednávky zákazník vyhlasuje a zaručuje, že je bona fide zákazníkom a koncovým používateľom a nebude dodávať, predávať ani inak distribuovať produkty spoločnosti ani nakupovať produkty na komerčné účely alebo na akékoľvek komerčné účely. Ak napriek úsiliu produkt už nie je dostupný alebo ak má Spoločnosť opodstatnené dôvody domnievať sa, že objednávka bola zadaná v rozpore s týmito Všeobecnými podmienkami predaja, môže túto objednávku odmietnuť. Spoločnosť si vyhradzuje právo meniť sortiment ponúkaného tovaru a najmä môže z času na čas obmedziť množstvo produktov, ktoré si môže zákazník objednať počas jednej nákupnej transakcie.

Článok 3: Cena

Ceny produktov predávaných prostredníctvom predajných miest Spoločnosti, jej autorizovaných distribútorov, jej webovej stránky (https://fralap.fr) alebo ich partnerov sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní (DPH + ďalšie možné dane) na stránke objednávky produktu a bez špecifických nákladov na dopravu. Pre všetky produkty zasielané mimo Európskej únie a/alebo DOM-TOM je cena vypočítaná bez daní automaticky na faktúre. V určitých prípadoch môžu byť splatné clá alebo iné miestne dane alebo dovozné clá alebo štátne dane. Tieto práva a sumy nespadajú do zodpovednosti predávajúceho. Bude za ne zodpovedný kupujúci a sú jeho zodpovednosťou (vyhlásenia, platba príslušným orgánom atď.). Predávajúci preto vyzýva kupujúceho, aby sa o týchto aspektoch informoval u príslušných miestnych úradov. Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek v budúcnosti upraviť svoje ceny. Náklady potrebné na prístup k predajným miestam Spoločnosti, predajným miestam jej schválených distribútorov, webovým stránkam Spoločnosti alebo jej partnerov znáša Zákazník. Prípadne aj náklady na doručenie. Hoci sa spoločnosť snaží zabezpečiť, aby popisy, fotografie alebo grafické znázornenia komunikovaných produktov a služieb boli čo najpresnejšie, nezaručuje, že tento alebo iný obsah neobsahuje žiadne chyby, či už v dôsledku nepresnosti alebo vynechanie, zastaraný prvok alebo z iného dôvodu. V súlade s tým je jediným opravným prostriedkom zákazníka v prípade takejto chyby vrátenie produktu, ako je uvedené v našich pravidlách vrátenia.

Článok 4: Uzavretie zmluvy online

Zákazník musí vykonať sériu krokov špecifických pre každý Produkt ponúkaný Predajcom, aby dokončil svoju objednávku. Nasledujúce kroky sú však systematické:

• Informácie o základných vlastnostiach Produktu;
• Výber Produktu, prípadne jeho možnosti a uvedenie základných údajov Zákazníka (identifikácia, adresa, iné);
• akceptovanie týchto všeobecných podmienok predaja;
• Overenie prvkov objednávky a prípadne oprava chýb;
• Sledovanie platobných pokynov a platby za produkty;
• Dodávka produktov.

Zákazník následne obdrží e-mailom potvrdenie o zaplatení objednávky, ako aj potvrdenie o prijatí objednávky. V prípade dodaných produktov bude toto doručenie uskutočnené na adresu uvedenú zákazníkom. Spoločnosť alebo jej poskytovatelia služieb tretích strán môžu v súčasnosti zhromažďovať ďalšie osobné údaje z bezpečnostných dôvodov a z dôvodov boja proti podvodom. Pre účely úspešného dokončenia objednávky a v súlade s článkom 1316-1 francúzskeho občianskeho zákonníka sa zákazník zaväzuje poskytnúť pravdivé identifikačné údaje. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, napríklad pre akúkoľvek abnormálnu požiadavku, urobenú v zlej viere alebo z akéhokoľvek oprávneného dôvodu.

Článok 5: Produkty a služby

Základné vlastnosti tovaru, služieb a ich príslušné ceny sú kupujúcemu sprístupnené na predajných miestach Spoločnosti, jej autorizovaných distribútorov, na jej internetovej stránke (https://fralap.fr) alebo jej partnerov. Zákazník potvrdzuje, že bol informovaný o nákladoch na doručenie, ako aj o podmienkach platby, dodania a plnenia zmluvy. Predávajúci sa zaväzuje splniť objednávku Zákazníka len v rámci limitov dostupných zásob Produktov, alebo plánovaných zásob Produktov v prípade predobjednávky. Tieto zmluvné informácie sú uvedené podrobne a vo francúzštine a môžu byť preložené. V súlade s francúzskym právom podliehajú zhrnutiu a potvrdeniu pri potvrdení objednávky. Zmluvné strany sa dohodli, že ilustrácie alebo fotografie produktov ponúkaných na predaj nemajú žiadnu zmluvnú hodnotu. Doba platnosti ponuky Produktov ako aj ich cien je uvedená na predajných miestach Spoločnosti, jej autorizovaných distribútorov, na jej internetovej stránke (https://fralap.fr) alebo zmluvy jej partnerov, ako aj minimálne trvanie ponúkaných zmlúv, ak sa týkajú nepretržitej alebo pravidelnej dodávky produktov alebo služieb. Ak nie je uvedené inak, práva udelené podľa tejto zmluvy má iba fyzická osoba podpisujúca objednávku (alebo osoba, ktorá má uvedenú e-mailovú adresu). V súlade so zákonnými ustanoveniami o zhode a skrytých chybách predávajúci vráti alebo vymení chybné výrobky alebo výrobky, ktoré nezodpovedajú objednávke. O preplatenie je možné požiadať kontaktovaním Spoločnosti.

Článok 6: Doložka o výhrade vlastníctva

Produkty zostávajú majetkom Spoločnosti až do úplného zaplatenia ceny.

Článok 7: Dodacie podmienky

Produkty sú dodávané na dodaciu adresu, ktorá bola uvedená pri objednávke. Táto lehota nezohľadňuje prípravu objednávky a čas výroby v prípade predobjednávky. Keď si dodávka vyžaduje stretnutie so zákazníkom, bude o tom informovaný. Keď si zákazník objedná viacero produktov súčasne, môžu mať z dôvodu optimalizácie rozdielne dodacie lehoty. V prípade oneskoreného dodania má Zákazník možnosť vyriešiť zmluvu za podmienok definovaných v článku L 138-2 Spotrebiteľského zákonníka. Predávajúci následne uhradí produkt a „odchádzajúce“ náklady podľa podmienok článku L 138-3 Spotrebiteľského zákonníka. Predávajúci poskytuje telefonické kontaktné miesto (náklady na miestnu komunikáciu z pevnej linky) uvedené v e-maile s potvrdením objednávky za účelom sledovania objednávky. Predávajúci upozorňuje, že keď zákazník fyzicky prevezme produkty, prechádza na neho riziko straty alebo poškodenia produktov. Povinnosťou zákazníka je oznámiť prepravcovi akékoľvek výhrady týkajúce sa dodaného produktu.

Článok 8: Dostupnosť a prezentácia

Objednávky budú spracované v rámci limitov dostupných zásob Produktov, zásob Produktov plánovaných v prípade predobjednávky alebo v rámci zásob dostupných od dodávateľov Spoločnosti. V prípade nedostupnosti je možné objednávku tohto tovaru na základe jednoduchej žiadosti zrušiť. Zákazník môže následne požiadať o pripísanie sumy tovaru alebo jeho preplatenie.

Článok 9: platba

Platba je splatná ihneď pri objednávke, a to aj za vopred objednané produkty, online, telefonicky alebo osobne. Zákazník môže uhradiť platbu bankovým prevodom. Príležitostne môžu byť iné spôsoby platby autorizované kontaktovaním Spoločnosti. Spoločnosť urobí všetko, čo je v jej silách, aby ochránila osobné údaje počas celého procesu online predaja, nemôžeme však zaručiť integritu a bezpečnosť údajov, ktoré zákazník komunikuje, a nemôžeme niesť zodpovednosť za žiadne škody alebo straty vyplývajúce z používania internetovej siete. , napríklad v prípade hacknutia.

Článok 10: Ochranná lehota

V súlade s článkom L. 121-20 Spotrebiteľského zákonníka „spotrebiteľ má lehotu štrnástich dní na to, aby uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy bez zdôvodňovania dôvodov alebo platenia pokút, s výnimkou prípadných nákladov na vrátenie. „Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku plynie od prevzatia tovaru alebo prijatia ponuky na poskytnutie služby“. Právo na odstúpenie od zmluvy možno uplatniť kontaktovaním Spoločnosti. Spoločnosť informuje Zákazníkov, že v súlade s článkom L. 121-20-2 Spotrebiteľského zákonníka toto právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť na náramky, drobný kožený tovar a všetky Produkty vytvorené alebo upravené na špecifickú žiadosť Zákazníka. Ak sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatní v rámci vyššie uvedeného obdobia, bude vrátená iba cena zakúpeného produktu (produktov) a náklady na dopravu, pričom náklady na vrátenie zostávajú v zodpovednosti zákazníka. Vrátenie produktov musí byť v pôvodnom stave a kompletné (obal, príslušenstvo, návod atď.), aby mohli byť uvedené na trh v novom stave; Ak je to možné, je potrebné k nim priložiť kópiu dokladu o kúpe.

Článok 11: Záruky

Predávajúci v súlade so zákonom preberá dve záruky: za zhodu a za skryté chyby produktov. Predávajúci vráti kupujúcemu peniaze alebo vymení tovar, ktorý je zjavne chybný alebo nezodpovedá zadanej objednávke. Žiadosť o vrátenie platby musí byť podaná kontaktovaním spoločnosti. Predávajúci pripomína, že spotrebiteľ:

• má na jednanie s Predávajúcim lehotu 2 roky od dodania tovaru;
• že si môže vybrať medzi výmenou a opravou tovaru za podmienok stanovených vyššie uvedenými ustanoveniami;
• že je oslobodený od povinnosti poskytnúť dôkaz o existencii nesúladu tovaru počas šiestich mesiacov od dodania tovaru;
• že spotrebiteľ si môže uplatniť aj záruku na skryté vady predávanej veci v zmysle § 1641 Občianskeho zákonníka a v tomto prípade si môže vybrať medzi zrušením predaja alebo znížením predajnej ceny (ustanovenia čl. 1644 Občianskeho zákonníka).

Článok 12: Sťažnosti

Ak je to vhodné, môže Kupujúci podať akýkoľvek nárok kontaktovaním Spoločnosti.

Článok 13: Práva duševného vlastníctva

Značky, patenty, dizajny, názvy domén, produkty, softvér, obrázky, videá, texty alebo všeobecnejšie akékoľvek informácie podliehajúce právam duševného vlastníctva sú a zostávajú výhradným vlastníctvom predávajúceho. Prostredníctvom týchto všeobecných podmienok predaja sa neuskutočňuje žiadny prevod práv duševného vlastníctva. Akákoľvek úplná alebo čiastočná reprodukcia, úprava alebo použitie tohto tovaru z akéhokoľvek dôvodu je prísne zakázané.

Článok 14: Vyššia moc

Plnenie povinností predávajúceho na konci tejto zmluvy je pozastavené v prípade výskytu náhodnej udalosti alebo vyššej moci, ktoré by bránili jeho plneniu. Predajca upozorní zákazníka na výskyt takejto udalosti čo najskôr.

Článok 15: Neplatnosť a zmena zmluvy

Ak by bolo jedno z ustanovení tejto zmluvy zrušené, táto neplatnosť by nemala za následok neplatnosť ostatných ustanovení, ktoré zostanú medzi stranami v platnosti. Akékoľvek zmluvné úpravy sú platné iba po písomnom a podpísanom súhlase strán.

Článok 16: Ochrana osobných údajov

V súlade so zákonom o ochrane údajov zo 6. januára 1978 máte právo spochybňovať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, mať k nim prístup, upravovať ich, namietať a opravovať ich. Dodržiavaním týchto všeobecných podmienok predaja súhlasíte s naším zhromažďovaním a používaním týchto údajov na plnenie tejto zmluvy. Zadaním svojej e-mailovej adresy na jednu zo stránok v našej sieti budete dostávať e-maily obsahujúce informácie a propagačné ponuky týkajúce sa produktov publikovaných Spoločnosťou a jej partnermi. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Spoločnosť sleduje návštevnosť na všetkých svojich stránkach a predajných miestach, či už vlastných alebo partnerov. Keď si zaregistrujete svoj účet na webovej stránke alebo prostredníctvom zástupcu spoločnosti, dostanete upozornenie, ktoré vám umožní prístup k vášmu účtu s trvalým identifikátorom pripojenia k vášmu účtu a heslom. Povinnosťou Zákazníka je trvalo zabezpečiť utajenie a bezpečnosť svojho hesla, ako aj prístupu k svojmu účtu. Spoločnosť nemôže byť zodpovedná za podvodné použitie vášho účtu po prístupe tretej strany a jej použití hesla zákazníka a identifikátora pripojenia k ich účtu. V prípade, že má Spoločnosť dôvod domnievať sa, že tretia strana porušila registráciu, heslo a/alebo prihlasovacie meno zákazníka k účtu, okamžite takýto účet zruší a zruší a o ukončení informuje zákazníka.

Článok 17: Doložka o obmedzení zodpovednosti

V rozsahu povolenom zákonom spoločnosť neposkytuje žiadnu záruku týkajúcu sa tejto zmluvy alebo jej predmetu a za žiadnych okolností nemôže byť zodpovedná za priame alebo nepriame straty alebo škody, vrátane:

• strata príležitosti (vrátane straty zmluvy alebo práva zúčastniť sa súkromnej alebo verejnej ponuky);
• náklady na stratenú príležitosť;
• strata príjmu;
• strata dobrého mena;
• poškodenie dobrého mena;
• strata alebo poškodenie údajov a všeobecne,

a bez ohľadu na okolnosti, straty alebo škody, priame alebo nepriame, zmluvnej alebo deliktnej povahy. Ak aj napriek tomu musí byť Spoločnosť zodpovedná za škody súvisiace s vašou rezerváciou alebo touto zmluvou, doložka obmedzujúca zodpovednosť predávajúceho za poskytnutie služby je stanovená na 1000 eur.

Článok 18: Rozhodné právo

Všetky klauzuly uvedené v týchto všeobecných podmienkach predaja, ako aj všetky nákupné a predajné operácie v nich uvedené, budú podliehať francúzskemu právu bez odkazu na ustanovenia týkajúce sa možného konfliktu zákonov a s výnimkou Dohovoru o medzinárodnom predaji tovaru (CISG).

Máte otázky alebo návrhy? Neváhaj. Kontaktuj nás.